售后服务主管/经理

学历要求：大专以上职位性质：全职工作经验：不限年龄要求：25岁至45岁工作地点：厦门市湖里区参考月薪：8000-12000元/月(底薪：6000-9000元/月+提成)上班时间：8.0小时/天6天/周正常白班薪资福利：五险、带薪年假、绩效奖金、加班补贴、出差补贴、餐饮补贴、节日福利、专业培训、员工旅游、每年多次调薪、探亲假一、岗位职责1、负责售后服务部工作的整体运作，确保客户满意；2、负责制定策略，实现集团所制定的业绩目标；3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况，并对其进行督促和指导；4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程；5、负责领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心；6、负责对每个月实际目标达成情况进行分析和总结，并制定和落实改善的计划；7、负责及时处理并解决客户的投诉，并针对客户投诉反映的问题制定改善措施；8、负责组织并安排售后部人员的日常培训工作，提升车间技术人员和前台服务人员的业务能力；9、负责安排和协调前台、车间和配件部的各项日常工作；10、负责与厂家区域经理联系，并落实好各项工作。二、任职要求1、3年以上汽车4S店的相关售后服务管理经验；2、专科以上学历；3、能适应6天工作制，能承受工作压力；4、为人诚实正直，具有很好的团队协作能力。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！