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【口碑·亮点】小高技师技术很不错,人也和气。推荐一下【热门服务】该商家可提供上门维修、快速上门、全市上门、上门服务、全城服务等服务。
【店铺介绍】
1.30天内无投诉情况
2.正规实体店,售后无忧,可开发票。上门维修服务。
【店铺服务描述】
每个区都有我们的分店、提供快速上门服务。公司 正规 高效 速度 专业 具体可百度搜索 乌鲁木齐小熊电子科技有限公司 查询我公司。
【服务流程】
小熊电子科技有限公司工程师上门服务规范
一:接单
客户确认下单后工程师5分钟内响应接单。
二:电话联系客户:确认客户信息
接到维修单后5分钟内电话联系用户;电话接通后,工程师首先要进行自 我介绍:“服务区域内半小时到达现场,较晚不超过一个小时,(特殊天气、特殊情况除外);
电话中根据厂商报修信息复核以下内容:
故障现象、上门服务时间、用户姓名、电话、地址;如有需要确定设备型号、购买时间、设备编号等。
判断是否需要配件,若需要配件,告知用户需收到厂商的原厂配件后方可上门服务。
与用户协商好上门时间。
三:上门前的准备,并根据客户信息分析
请妥善保管和携带厂商快递给您的配件,如有遗失损坏,由您全额赔偿;
上门前务必检查所需物料:鞋套(较重要,上门不用鞋套罚款100元)
请至少提前30分钟到达客户家里,如遇塞车等可能要迟到,请提前10分钟告知客户。
四:上门服务礼节
进门前务必检查仪表,整洁、精神饱满、面带微笑;穿工作服,佩戴工作证。
上门后,轻按门铃,如无门铃则应有节奏地轻轻敲门