物业客服管家

物业客服管家岗位职责:1、负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作;2、负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理;3、负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理;4、负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息;5、负责收集住户、业主信息，建立业主住户档案；6、熟悉部门各种收费项目的名称标准及缴费方式，及时与业主沟通并催缴物业费用，档案整理及归档工作。
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