客服主管

岗位职责：1.定期对新进员工进行礼仪标准培训、产品知识的讲解、销售技巧分享等；2.明确跟单部每月销售目标、分解成每周、每天、每人的目标任务，每日班前会对昨天的完成情况做总结，对今天的目标进行宣导；3.带领团队完成每月的应收款工作；4.主动安排接待来访客户；5.协调客户退货情况，安排提货；6.制作每月销售分析表，抽查各区服务客户现象及流失客户回访、大订单客户回访；7.跟进跟单员日报表及周、月总结，并参与制定下月跟单计划任务；8.对小组成员的考核及培训工作；9.监督每日微信推广及回访，定期修改简图及推广内容；10.完成上级领导临时交给的其他临时性任务。
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