酒店前台

岗位职责:为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务。为客人提供极致便利、友好自然的服务。每日工作:1.按规定办理入住，为客人提供极致便利、友好自然的服务。2.及时准确掌握客房状态、价格等信息，积极有效推销客房及会员卡等。3.负责办理客人入住、换房、离店结账和留言服务。4.向客人介绍会员优惠政策，积极主动为客人办理会员卡。5、随时熟知当班预订状况，负责散客(电话、上门、网络、协议)的预订服务。6.为住店客人提物品租借、行李寄存、叫醒等前台服务项目。7.按流程开展催帐工作，根据客人需求及时办理续住。8.负责核对订单，确保订单信息完整、有效;并跟催订单，确保酒店收益。9.耐心接受客人投诉，安抚客人并及时上报。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！