58岗位职责大全
前台职位简介
前台可以称为公司的第一张脸,前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。前台关系到公司的整体形象和业务开展的质量,前台工作是一种对信息的接收、归纳分解以至处理的过程。
前台职位职责/工作内容
岗位职责:
1.负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3.对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
6.收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;
7.负责快件收发、机票及火车票的准确预定;
8.协助公司员工的复印、传真等工作;
9.订阅年度报刊杂志,收发日常报刊杂志及交换邮件;
10.员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理;
11.完成上级主管交办的其它工作。
任职要求:
1.语言类、行政管理 传媒院校等相关专业大专以上学历;
2.一年以上相关工作经验;
3.文字功底好,能写文案、策划;
4.熟悉办公室行政管理知识及工作流程,熟悉公文写作格式,具备基本商务信函写作能力,熟练运用OFFICE等办公软件;
5.文字功底好;
6.工作仔细认真、责任心强、为人正直,具备较强的书面和口头表达能力;
7.形象好,气质佳。
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