楼宇管家

客服管家职责:1、负责辖区公共水、电表读数抄录;负责辖区业户物业费用催缴工作;2、负责对所辖区楼栋业户的投诉和报修进行上门协调、跟进、处理和检查;3、协助接待业主来访和接听业主来电，解答业主咨询，受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并协助开展社区文化活动的业主邀约、宣传等工作;4、负责辖区楼宇、设施、公共区域的巡查，及时记录巡查情况，巡查中发现的问题，及时报工程部下单处理，并负责跟进、检查;5、负责管辖楼宇装修巡查、验收等工作;负责上门拜访业主，与辖区业户进行沟通交流，与业户建立良好关系，积极协调业户之间的邻里关系;负责各类通知的张贴工作;负责协助新业主办理入住手续，协同业主验收房屋。
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