物业项目主管

1.组织执行对客服务管理制度细则和本部门工作计划；2.协助经理组织开展客户入住、装修管理、报修等日常工作；3.进行重要客户的接待及回访，落实相关问题并及时反馈；4.处理和解决一般客户意见和投诉，跟进问题处理情况；5.实施物业管理费及其他费用的收缴，确保完成项目的收缴指标；6.编写部门各项统计报表，及时上报工作状况；7.收集整理各类信息，了解客户需求，及时将信息反馈至各部门整改，确保各项工作顺利履行；8.协助经理对部门员工实施专业培训；9.实施项目文化活动与节日装饰计划；10.实施客户满意程度调查，协助经理进行数据分析，提出整改建议，并组织实施；11.完成领导交办的其他工作。
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