售后客服

售后客服：1.工作要求：有丰富的售后客服经验，有独立处事能力，有销售经验，有耐心，有责任心，积极主动，善于表达2.工作时间：上9下6，上六休一，倒休3.薪资：试用期：底薪3000+400补助+200全勤+绩效500-1000转正后：底薪3500+400补助+200全勤+绩效500-1000上五险4.工作内容：（1）及时联系师傅派工安装，联系客户对接安装（2）完善售后资源，物流跟踪及反馈（3）安装回访催收和引导好评（4）后台查询配合处理店铺售后问题跟进解决，安抚客户（5）及时配合处理退换货订单，跟进货物退回情况（6）物流破损理赔事宜跟进（7）及时处理客户反馈的售后问题及处理结果反馈给客户（8）豪家库库房出库和入库情况管理（9）下班期间如有未完成的售后问题也要积极跟进处理售前客服：1.工作要求：有丰富的客服经验，有独立处事能力，*好有销售经验，要有很强责任心，有耐心，能主动处理解决客户遇到的问题，打字速度快，主动性强（包含电话沟通）2.工作时间：轮班，上8下5，上9下6，上16下24（夜班在家上）3.薪资：试用期：底薪3000+400补助+200全勤+绩效+提成转正后：底薪3500+400补助+200全勤+绩效+提成上五险4.工作内容：（1）熟悉使用电商聊天工具，进行有效的客户管理和沟通（不*线上，有时也需要电话沟通），积极完成销售目标（2）熟悉并了解全店商品详细信息，尽快掌握商品知识，耐心专业的解答客户问题（3）负责收集客户咨询的商品信息，分析客户需求和商品咨询量进行反馈（4）检查所有店铺后台，进行登记，操作，提醒，处理，维护等（5）对拍下未付款客户进行跟进，维护，争取（6）检查店铺详情，包含主图，链接，信息，价格等错误信息反馈（7）熟悉淘宝，拼多多规则，收集证据，举证维权，维护公司利益（8）优化店铺快捷短语，表情包，图片等关注其他同行的商品优势，比价反馈
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！