公寓前台接待

工作内容：1.按公司规定自查仪容仪表，准时上岗。2.具有良好的礼仪风范以及得体的言行举止，树立优质的服务形象。3.认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作。4.为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间。5.熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、公寓服务设施的咨询工作。6.准确掌握房态并及时与客房客服助理核对房态。7.做好夜审和房费交接的工作。8.能够采用适当的应急方案及时处理一些突发事件，并向上级领导汇报。9.负责接听热线电话，在自己的能力范围内回答业主及客人的问题。10.接待业主及访客。11.记录客人投诉，并报告上级。12.负责收集业主对物业管理处的建议，并上报。13.认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报。14.服从公司与上级领导的工作安排，对超出职权范围的问题及时上报上级领导，并遵照领导指示处理。15.负责协助维护公寓大堂的公共秩序。16.协助完成对业主的有偿服务。17.及时填写工程维修记录并发邮件给相关部门，同时做好维修台账的记录和整理工作。18.负责与邮局协作公寓信报箱信笺收发工作。职位要求：年龄22-38岁，身体健康，五官端正，形象气质佳。大专及以上学历。一年以上公寓酒店行业相关工作经验。良好的口头及书面表达能力。对待工作认真、负责、有耐心。良好的沟通和解决问题的能力，能适应倒班及夜班工作制。工作时间：运行班次，白夜休休
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！