客服专员

1、负责接听客户电话，准确理解并引导客户需求，为客户提供快速、准确的解答服务；2、合理安排服务资源，投诉处理、客户咨询等相关业务，并及时反馈客户信息；记录客户反馈信息；3、负责建立并维护良好的客户关系，并按照规范的服务流程及时有效的为客户提供耐心周到的服务，致力于建立客户对公司品牌的忠诚度；4、执行上级安排的其他工作。5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格：1、大专学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。具有良好的服务意识和团队协作精神。4、性格要求沉稳、善于倾听，善于沟通，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。5、具备一定的销售能力，有客户开发经验者优先录用。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！