电商客服

职位描述1、负责电商平台的客户服务，为客户提供产品和业务的售前咨询、售后服务、投诉处理等；2、熟练运用公司产品特性，解答客户提问并落实问题；3、及时统计咨询、销售成单等相关数据；4、负责产品信息整理，及产品上架等工作。要求：1、熟悉淘宝网购物流程，1年以上淘宝客服工作经验；2、有良好的客户服务意识，懂得消费者心理，有良好的表达能力和沟通能力,工作耐心细致；3、打字速度快，能熟练使用旺旺等聊天工具；4、可培训PS软件，有PS基础*佳。
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