售后客服

全职售后岗位职责:1、了解客户服务需求信息，负责完成拼多多/淘宝简单的售前或者售后问题，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题，以及处理发货等相关问题；3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力；4、对日常的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理。任职资格：1、有销售或者客服相关工作经验者优先；2、具备较强的学习能力，口头表达与沟通能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作;3、熟练运用office及良好的文档写作能力;4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心，有上进心，对自己有要求。
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