电商客服

工作地点：龙华区大水坑一村（请注意看，优先选择通勤方便的）试用期：1个月，表现好的可以提前转正。(短期工勿扰)轮班制：(日8小时制)早班：7：30—11:30，12:30～16:30，中班：10:30-12:30；13:30-19:30，晚班15:00～18:30，19:30～24:00工作内容：1、承接好前来店铺咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；2、处理好店铺售后问题，降低退款率，提高店铺评分；3、将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；4、对于拍下没有下单的客户，进行进一步的咨询，消除客户的顾忌，提高询单销售额。工作要求：1、有一定的天猫/京东/淘宝/拼多多等相关经验的的优先录用，无工作经验的需要灵活性较强、态度友好；2、态度谦和，语气亲切，让入店铺客户感受到愉快的购物氛围；3、打字速度快，应变能力强；4、具有良好的服务意识、耐心和责任心，良好的抗压能力；5、时间观念强，守时守信，服从安排。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！