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工作内容:1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取*好的经济效益;4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。职位要求:1、大专以上文化程度;2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感;3、有Opera系统工作经验及良好英语口语交流者优先考虑。工作时间:做五休二八小时工作制轮班制
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深圳市铂瑞思东方银座酒店有限公司
1至49人
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深圳福田深南大道西竹子林七路1号深圳东方银座酒店
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