电商客服专员

岗位职责：1、熟悉了解公司运营产品，快速掌握产品知识；及时热情解答客户问题，介绍产品、价格及店铺活动等。2、了解客户需求信息，承接好咨询的客户，引导客户下单完成销售。3、负责订单管理，核对客户信息及催单工作，如：订单备注，修改地址等。4、与相关部门的业务协调，及时反馈和解决销售中的问题。5、积极接受并完成上级领导安排的其他工作。任职要求：1、专科以上学历，有天猫、淘宝、抖音客服经验和滑雪经验者优先录用。2、熟悉淘宝、天猫和淘宝规则及后台操作知识。3、熟练运用阿里旺旺/千牛等聊天工具，打字速度40字/分钟以上。4、较强的应变能力、协调能力和表达能力，能独立处理紧急问题。5、有良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。6、服从公司工作时间的安排。工作时间：早8:00-16:30，16:30-次日1:00。工资待遇：面议
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