大堂经理

岗位职责1.在值班经理的领导下，负责大堂的日常管理工作；2.监管员工做账、对账、盘点等工作，提高部门营销业绩，并对公司促销活动提出建设性意见；3.主持部门例会，布置工作任务，协调部门内部工作，根据经营情况适时合理地调整岗位人员，确保工作的有效展开；4.负责巡视、巡查工作，定期检查大堂区域的设施、设备、卫生清扫，以及大堂员工的仪容仪表和对客服务情况，维护大堂秩序，消除不良隐患，及时处理突发事件，保证大堂和客人的人身与财产安全；5.做好客人投诉的接待和处理工作，及时关注第三方平台的评价信息，建立客户反馈机制，树立良好的企业形象，采纳客人的合理性建议，不断改进工作方法和经营策略，完善工作流程，遇到重大问题要及时向值班经理请示，避免造成恶劣影响；6.编制每日抵、离店VIP名单，熟记客人姓名，落实接待细节，为每一位VIP客人接待、送行；7.负责监管下属员工的考勤，督促、考核下属员工的绩效和转正工作，对下属员工认真实施培训计划，切实提高员工的业务能力和自身素质，保证优质、高效、规范的服务；8.领导安排的其他工作。任职资格1.25-35岁（特别优秀者可放宽条件），身体健康，吃苦耐劳；2.中专及以上学历；3.3年以上洗浴/酒店行业大堂副管理经验；4.有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀；5.处理客诉经验丰富，管理能力强；
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！