图书天猫售后
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1.业务监督及信息提取，考核2.维护回访，提高客户满意度3.监督售后维修情况，提高用户满意度4.对工作当中用户和一线销售人员反馈的信息要如实上报，凡影响公司信誉及口碑的事件，做重点关注和跟踪，提供相关辅助信息督促相关部门整改/公司处理。5.收集、提炼并填充客户信息库6.辅助服务公司销售系统的接待及公司大型接待活动7.领导交代的其他事项
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