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岗位职责:1、口腔咨询电话的接听及网络咨询的解答,力求实现客户的预约到诊;2、获取咨询人员相关信息与潜在需求,解答好客户的咨询和问题,做好记录工作,提升客户满意度;3、熟练掌握各项目价格、功效、基本原理,能准确地进行分诊工作;4、主动与相关部门人员沟通,追踪客人到诊、咨询、治疗情况;5、对顾客反馈、投诉的问题进行记录,并反馈给相关部门并跟踪问题的解决;6、根据工作需要进行电话或新媒体方式的回访;7、负责相关数据的记录与统计,为提供有效管理考评做参考依据;8、上级领导安排的其它临时工作。任职要求:1、了解网络咨询的方式、方法、一般知识;2、性格开朗外向,常用办公软件操作技能,打字速度不低于40分/字;3、口齿清楚,普通话标准,具备良好的沟通表达能力和理解能力。
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石家庄中诺口腔医院有限公司
1至49人
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