客服

岗位职责：1、接听游客咨询电话，能够及时解决客户问题并给到正确和满意的回复；2、对客户电话进行记录，并形成表单～进行反馈；3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，*大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；4、负责在前台进行游客接待，根据园区的活动给游客进行兑换并记录任职资格：1、专科学历，有一定客户服务工作经验或接线客服经验，有一定的客户服务知识和能力。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。工作时间：15:30-22:00
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！