客房主管

工作内容：1、在客房经理领导下，具体负责客房楼层区域的管理工作。2、负责所属客房区域服务员的工作安排和人力调配。3、督促落实服务人员岗位职责执行情况，负责客房服务员的带教及考核工作。4、了解掌握客情，核准房间状态，负责迎客前客房准备及送客检查工作。5、每天检查布置和客房用品的使用情况，在保证服务质量的前提下，控制物品消耗，降低成本。6、负责报告住客遗失和报失事宜。7、严格执行各项工作规程，对违反工作规程的员工作出处理，并向上级汇报，负责本部门员工工资的评核。8、按部门要求依本部门的实际情况，对属下员工进行*的基础技能操作培训，不断提高员工素质，业务水准和操作技能。9、对计划卫生的安排完全负责。10、处理好客人投诉并向部门报告。11、做好楼层范围内的防火、防盗及安全工作。12、解决工作关系产生的各种纠纷和内部投诉，重大问题必须向部门经理报告。13、填写工作报告并参加部门例会。14、积极向部门提出合理化建议。15、督导每月做好物资的控制盘点工作。职位要求：**不限，25－45岁，高中以上学历，吃苦耐劳，有责任心，服务意识强，执行力强，有良好的需要表达能力及沟通能力，能够独立处理客诉，能抗压，有良好的职业素养和服务意识，有酒店客房管理经验1年以上，酒店管理专业优先。工作时间：早班：7:20–17:00中班：15:00-23:30
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！