快递客服

中通客服客服咨询：负责接受客户的各项业务咨询，解答客户对公司、产品相关信息疑问；负责客户对产品、服务、配送等建议信息的收集、整理、汇总和反馈；负责客户对各项业务的相关投诉的接受，跟踪处理。质量控制：日常监控同城配送运营质量，按时发出各类数据报表，反馈云配运营情况；处理同城配送客诉问题，包括与客户间的客诉问题处理、与配送站点间的客诉问题处理；负责各类奖罚实施、质控体系实施，协助进行质量改善，落地改善措施。售后管理：负责客户需求产品后期相关工作跟踪；负责实施客户满意度调查及客户关系的维护；详情：1、主要负责日常订单的跟踪与跟进；2、通过热线电话受理客户对物流货物的咨询、跟踪和投诉处理；3、及时处理工作中出现的重点或突发性问题;4、有快递物流客服经验者优先。5、上班时间8.30-17.306、实习3500，转正6-90007、社保任职资格：1、高中以上学历，1年以上相关工作经验；2、具有客服或快递工作经验，熟练使用办公软件；3、具有责任心和团队意识，良好的沟通和协调能力，工作认真仔细，有耐心，具有亲和力；4、以往有快递物流行业者优先。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！