淘宝客服

工作内容：负责线上客户询盘，职位要求：1.通过淘宝旺旺聊天软件及电话方式,接待来访顾客的在线咨询，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求。2.热情解答顾客咨询、介绍产品、促成订单，能及时回复旺旺咨询及留言，有耐心，细心，能为顾客着想，了解客户的需求并为其进行合理建议。3.对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到较大程度的满意，通过有效解决客户问题，建立良好公司形象。4.处理好相关售后的衔接与解释工作，如：客审订单,物流查询、退换货处理、订单修改等。5.收集整理用户对产品的反馈信息，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理。6.熟悉淘宝的各种操作规则，能处理网店基本事务，能积极完成上级分配的其他工作。工作时间：做六休一8小时
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！