物业客服专员

岗位职责1.熟练掌握办公楼情况及业户的详细情况,礼貌热情回答业户各种提问,介绍各项服务。2.受理业户报修、投诉、建议等，确保所有报修、报事都能按规定程序快速传递到维修部门或主管部门处理。做到不漏登、不忘报，确保服务质量。3.负责物业费账单、报刊邮件等各类单据的派发工作，并确保业户正常签收。4.保证所有单据及各项记录的完整性、准确性，针对业户提交的所有资料进行存档备案。5.跟进意外或突发事件,解决客户紧急难办的事宜。6.及时做好业户门禁卡开通及注销操作、做好访客登记，确保人员能够正常进出办公楼。7.着装整齐、仪态大方、站姿座姿端正、语言文明。8.微笑服务,有信心、有责任心、有效率、热情友好、反应敏捷、团结互助、严守秘密。9.协助做好会务接待工作及楼内各项活动的筹备工作。10.熟悉并掌握近期物业发出的相关通告，并向业户做好相应的协调解释工作。11.离岗时做好相关告示工作。12.完成上级领导交办的其他工作。任职要求1.物业相关经验优先2.有1~3年的工作经验3.具备一定的沟通能力，能够与部门团结合作4.具备专科及以上学历
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！