客服专员/物流专员/单证

岗位职责：1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2、主要负责项目客户的日常订单接收、订单处理、异常协调、物流跟踪反馈、账务核对等工作；3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格：1、高中以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Word、Excel、PPT。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，思考有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。工作时间：周一至周六8:30-17:30（冬季），午休1小时周一至周六8:30-18:00（夏季季）午休1.5小时
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！