1.负责商场的统一收银工作,收取现金时须当面点清;2.识别假钞,对假钞予以没收。各种金融支付卡真伪及刷卡是否有效;3.负责商家的电费、单据购买等费用的收缴,每日及时将所收的现金交给出纳;4.负责登记收收商户各类费用的台账,做到账实相符;5.随时接听电话,认真、热情的接待顾客的咨询,热情为顾客进行导购。按照“首问负责制”的要求对顾客提出的问询或投诉进行直接处理,或指导顾客到适当的部门解决问题;6.收银时应严格审核销货单、订单,做好商场各类企划营销活动的销售订单审核,现金等奖品发放及促销宣传解释等工作;7.熟记九大服务承诺,及时准确解决退货等相关事宜,不出现“与顾客发生争吵、辱骂”及在顾客面前表现出恶劣服务态度等现象,避免顾客投诉;8.遵守公司各项规章制度,配合开展顾客满意度工作;保证在条线考核、检查等相关评比工作中做到不扣分;9.完成上级交办的其他工作
联系我时,请说是在58同城上看到的,谢谢!