酒店前台

岗位职责1接待来店客人，积极推销酒店各种房间，为客人办理入住登记手续，分配房问。2.掌握住客动态及信息资料，控制房间状态。3.与销售部、客房部等保持密切联系，及时掌握客房出租的情况。4.协调对住客服务工作。5.负责回答客人的问询。6接待来访的客人并将有关信息传达到位。7及时处理客人邮件。8.提供留言服务（住客留言和访客留言）。9.分发和保管客房房卡。10.办理离店客人的结账手续。111.受理入住酒店客人住房预付金。12.提供外币兑换和零钱兑换服务。13.夜班统计酒店当日营业收益情况，制作营业报表。14.为住客提供贵重物品的寄存和保管服务。15.认真、及时地完成领班每日交代的任务
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