招聘淘宝客服

京东、淘宝、天猫客服或者有直播经验者优先！自有品牌自有工厂，产品是定制窗帘，与有志者共勉！岗位职责：！1.为网店顾客提供专业的售前导购、售后服务工作，包括：客户咨询，产品介绍，引导客户达成交易，客户订单跟进，进行有效跟踪处理；2.耐心回答客户问题，负责解决交易客户投诉及不满,及时处理退换货订单、评价等工作,维护店铺信誉和形象；3.处理好相关售后的衔接，通过有效解决客户问题，问题订单的处理和跟进；4.收集顾客意见、建议并反馈；任职要求：1.需要有责任感，脾气好，有耐心，思维敏捷，在任何情况下都能保持良好的服务态度，不与顾客发生冲突，有很好的服务意识和说服能力。2.了解电商平台各项操作规则，有投诉处理经验,有京东、淘宝、天猫或相关工作经验优先；3.熟悉办公软件word、excel等，打字速度要求50/分钟以上，能同时和多人聊天；4.工作态度：积极、主动、相互协助、合作、能主动给公司建议和意见；5.具备较强的沟通、学习能力、抗压能力、乐观开朗。工作时间：早班8:30-17:30晚班15:00-23:00，每周休一天，轮班
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！