高薪客服主管

岗位职责:1、带领团队完成项目年度收费、清欠等管理指标；2、负责对项目服务品质进行有效监控，对客服工作标准、服务效果进行日常监督，并提出整改意见；3、加强客服序列仪表仪容和礼仪接待的规范，提高对客服务感受；4、制定定期培训计划，按照计划为客服经理培训，提高员工对客服务技能；5、定期走访客户，维护与客户之间的关系；6、接待客户来访及投诉，督导各项目业主投诉的处理效率，跟踪、协调并控制投诉；7、拟定并实施各项目活动方案，在提升业主满意度的同时，共同营造和谐、文明社区氛围；任职要求:1、大专以上学历；2、40周岁以内；3、3年以上同岗位工作经验；4、熟悉物业相关法律法规和客服序列工作流程5、具备较强的沟通、表达和执行能力；具备一定的服务礼仪专业知识；薪资待遇：4500-5500元/月，年终奖金，餐补，五险一金，每周休1天，早八晚五。
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