高级客户服务专员售后

工作目标：负责解答客户对服务及技术的疑问以及后续的跟踪服务，维护客户与公司的长久合作关系。职位描述：一年以上相关工作经验。普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力。性格外向、自信、乐观。较强的应变能力、协调能力、能独立处理紧急问题。良好的服务意识、耐心和责任心，学习能力强，愿意主动工作。熟练电脑操作，打字速度80字/分钟，会做详细记录。岗位职责：1、配合销售人员做好客户档案资料整理；2、负责解答客户咨询及售后，并做好工作记录；3、负责到店客户的接待并向客户传达产品信息；4、负责协助技术部对客户进行售后培训与指导；5、定期进行客户回访，并做好工作记录及反馈；6、及时反馈客户意见及市场信息，为销售、市场、技术等相关工作开展做好辅助工作；7、与客户建立良好的工作关系,为公司进一步开展业务工作奠定良好的基础;
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