物业客服主管

岗位职责：（1）全面负责管辖区域的巡视、物业服务、下发通告、文件发送及相关问题处理工作；（2）负责受理、记录、定期上报、反馈、存档业主或租户报修、投诉、意见及建议，保证客户投诉得到有效处理的工作；（3）负责发现、制止、处理辖区内的违规事项工作；（4）负责熟知入住业主、管辖楼宇结构、单元户数、管线网络情况，熟知各项收费标准和核计办法,做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作；（5）负责业主装修申请、报审、验收、监督工作；（6）负责定期回访业主，主动为业主排忧解难，建立良好关系工作；（7）协助接管验收，发现问题并及时反馈，监督并跟进处理工作；（8）完成上级交办的其他工作。任职要求：1、35岁左右，大专及以上学历，品貌端正，具有物业管理、酒店管理等从业经验者优先；2、1年以上服务行业工作经验，1年以上同岗位工作经验或熟悉物业小区管理流程者优先；3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
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