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联系我时,请说是在58同城上看到的,谢谢!
【服务品牌】
华为、苹果、小米、三星、魅族、OPPO、乐视 、金立、Vivo 等各大品牌;

【维修范围】
屏幕维修、 电池电源、充电维修 内存升级、内存扩容、 主板维修、 面容修复、
摄像头维修、声音问题维修、 按键损坏、无法按压维修 、外壳变形、后壳玻璃碎

【服务流程】
*步:沟通了解
与用户充分沟通,了解故障现象及用户操作习惯,初步判断故障问题;
第二步:复现故障
根据用户操作习惯及描述复现故障,对故障原因进行准确诊断、定位
第三步:开始维修
根据故障问题,确定维修方式,出具维修方案并开始维修
第四步:维修完成
第五步:验收确认
邀请用户对机器进行试机并验收,确定问题已修复
第六步:服务完成

【工程师4S】
1、背景核查:专业背调机构系统对接核查
2、考核上岗:通过系统考试后方可接单
3、标准着装:统一着装,形象整洁
4、专业工具:专业工具,高效作业
维修完成后,对机器及现场进行复原
【服务时段】
09:00-20:00
5秒快速响应、10分钟内进行派单、10分钟内联系用户、准时上门

【售后保障】
1、工程师上门后,由工程师原因导致故障未得到解决,不收取任何费用
2、保修期内免费维修:即服务完成日起在保修期内承诺免费维修,具体保修期以品类保修标准为准
3、服务不当纠纷,承诺先行赔付:对于判定成立的售后订单,啄木鸟先行赔付
4、拒绝“小病大修”,发现立即赔付:严惩小病大修,发现平台立即赔付!
5、专业售后团队,问题100%受理:专业的售后团队,对于用户反馈的问题100%受理,及时跟进处理,并进行阶段性的结果反馈
6、用户进线15分钟内响应,2小时内完成退款,日常售后处理12小时内完成

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