诚聘淘宝客服高薪

职位描述一、淘宝客服主管及客服（3000-6000元/月）岗位职责：1、负责解答天猫商城平台客户咨询，完成在线接单工作；2、做好物流跟踪、订单查询/修改等售中工作；3、客户退、换货需求处理；4、客户抱怨、投诉等纠纷的受理与记录；5、客户关系管理：定期客户回访，收集反馈信息，并上报；6、店铺异常情况反馈7、协助上级完成工作安排。任职资格：1、有淘宝客服经验者优先，家居行业工作者优先，2、打字速度达到40字/分钟以上，3、熟悉淘宝规则，熟悉淘宝客服后台操作优先；4、善于交流，有耐心，热情友好，使用户能够充分享受到网上购物的乐趣.5、有网购经历，懂得如何销售
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！