岗位职责:1、通过网络销售工具接洽客户的咨询,使有意向的客户达成成交2、熟悉公司项目的各个运营流程3、熟悉掌握公司产品信息及产品交易流程。了解客户需求,正确描述产品的特点。4、负责进行有效的客户管理和沟通5、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况6、负责发展维护良好的客户关系7、负责组织公司产品的售后服务工作8、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统9、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。10、以每次贴心,周到,高效的服务在客户群众建立起专业,高效,负责任,值得信赖的公司形象11、及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,岗位要求1、头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流,有良好的服务意识,工作耐心细致;2、普通话标准,具有亲和力,具备良好的沟通能力,工作积极严谨,做事认真,踏实肯干;3、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识;4、听从工作安排,适应压力环境下工作,能很好的配合团队工作;5、为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;工作时间:早上9点
联系我时,请说是在58同城上看到的,谢谢!