前台接待

一、为客人提供优质服务，负责前台日常的工作，如：预订、登记入住、退房等。确保宾客*的满意度。二、确保房间防控的调整，接待预订的特殊客人和待入住客人，带领客人参观房间。与客房部合作保证客人在办理入住的时候有可用的干净的房间。三、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，必要时请求上级代为处理。回访客人,确保客人对解决方案满意。四、及时准确的将客人的信息录入公安*的旅馆业顾客信息传输系统。及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情被及时追踪跟进，并让宾客满意。五、了解酒店周边地区的*新信息，名胜、风景、美食休闲场地等，及时为顾客提供相关信息。并及时与团队成员分享相关信息。六、确保完成每日的任务，包括并不*于工作检查表所列的工作。七、核对住宿登记单、会议信息、转账协议、财务记录和文件备份等，确保工作的准确性。八、完成上级领导交待的其他工作。
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