文职客服(五险一金）

【岗位职责】1、作为淘宝/天猫官方客服，接收电商平台消费者诉求，以热线为主结合在线记录的方式为消费者提供服务，解决问题，一键召唤，实时语音外呼。2、一站式为客户提供服务，跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；3、通过处理客户问题，沉淀业务解决能力，推进前端业务优化。【职位要求】1、大专及以上学历，20-35岁，优秀的可放宽至中专/高中，专业不限；2、熟悉电脑操作系统及Office办公软件；3、普通话标准，有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题。【工作时间】前期朝九晚六，做六休一（超出当月法定工作日，按照1.5倍工资），具体班次根据项目安排。后期涉及晚班，晚班支付晚班补贴【薪资待遇】试用期：综合工资3200-5000正式期：综合工资4000-6000，上不封顶【福利】1、社保：根据国家规定，入职即为员工缴纳五险一金；2、带薪婚假、产假、陪产假，病假等法定假期，入职满一年享受带薪年假；3、如有租房需求可提供优质便宜房源，协助租房；4、团队活动：各节日福利及活动、生日会、双十一，618，公益日等员工活动。【岗位晋升】提供“专业+管理+职能”三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！