售后客服

售后客服：（全职坐班，不接受在家办公）（1）审核带留言的订单，核实或修改客户地址、电话、商品等（2）缺货订单，通知顾客的工作；（3）异常快递订单的反馈、跟踪工作；（4）受理客户的退换货需求，符合店铺服务要求的在信息系统中进行操作；（5）受理客户的退款需求，（6）受理客户的投诉，回复客户的留言；（7）对评论区不满的客户进行旺旺反查，联系客户核实真实情况，并在评论区进行回复。（8）顾客购买后续服务，跟踪发货进度，及时与用户沟通，处理客户的订单查询与投诉，避免用户不满意任职资格：1、高中以上学历，熟练运用Excel文件，欢迎优秀应届毕业生；2、热爱网购，了解网购流程，熟悉京东或天猫或一号店相关规则和后台相关功能；3、能熟练操作各类办公软件，打字快；4、有良好的沟通表达能力、应变能力和团队协调能力；5、为人正直、热情，有责任心，性格开朗，积极向上，乐观主动；6、有良好的服务意识，有客服经验者优先；工作时间：1：早上8.30--下午17.30中午休息一个小时，有晚班2：每个星期休息一天3：试用期满，基本工资+绩效工资+补助+全勤4、工作地点：河北省廊坊市固安县固安镇世纪路和家建材D厅130号
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！