售前销售客服

*（1、负责公司电商平台店铺（京东、天猫、根据个人意愿及能力匹配平台）的在线客服，接待客户的在线咨询，解答客户问题，向客户阐释公司产品和服务价值及优势，促成客户满意购买；2、顾客购买后续服务，跟踪发货进度，及时与用户沟通，处理客户的订单查询与投诉，避免用户不满意；3、收集客户信息，了解并分析客户需求，建立客户档案；4、协助完成店铺推广工作；5、平台主管交办的其他工作。任职资格：1、高中以上学历，有经验者优先，熟练运用Excel文件，欢迎优秀应届毕业生；2、热爱网购，了解网购流程，熟悉京东或天猫或一号店相关规则和后台相关功能；3、能熟练操作各类办公软件，打字快；4、有良好的沟通表达能力、应变能力和团队协调能力；5、为人正直、热情，有责任心，性格开朗，积极向上，乐观主动；6、有良好的服务意识，有客服经验者优先；7、能适应灵活调休的工作时间结构；8、需自己家中有网络工作时间：1：早上8:30-下午17:30中午休息一个小时晚班：17：00-24：00，后根据人员安排实行倒班制度2：每个星期休息一天
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！