客服专员

岗位职责任：1、负责接听400客服热线，受理客户咨询、投诉，为客户提供标准化的服务，同时快速、妥善处理客诉，避免客诉升级；2、贴近加盟网点，及时响应网点诉求，提供服务和支持。3、加盟网点业务技能指导、培训，辅助网点提升服务质量，确保客户满意度；任职要求：1、大专及以上学历，有客服工作经验，优秀应届本科生无经验亦可。2、沟通表达能力强，有良好的客户服务意识，有责任心，有抗压能力。3、熟练使用excel、PPT等办公软件，打字速度快。4、开朗活泼，有亲和力，或性格温和，有耐心。
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