淘宝客服

工作职责：1、负责完成店铺的售后问题(天猫、淘宝平台)，登记退换货内容，和客户协商处理缺货补发，和快递公司协商丢件赔偿等2.通过在线聊天与电话等形式,跟踪处理客户咨询投诉退换货等2、日常整理搜集用户的信息及建议，并做好相应的登记；3、结合产品情况，日常解答用户问题，减少投诉率；4、完成上级领导布置的其他工作。任职资格：1、熟悉天天猫淘宝后台操作,了解天猫淘宝售后流程，有淘宝/天猫售后客服经验1年以上的优先，学习能力强的可放宽条件；2、较强学习能力，开朗大方，善于交际和服务意识优良，处理问题条理清晰；3、头脑清晰，有良好的销售服务意识，抗压能力强；
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！