岗位职责:1.使用千牛,阿里旺旺接待在线售前和售后工作,处理一些基本问题2.负责处理物流快递方面的问题(查件,催件,快递物流问题,丢件等)3.浏览退货退款,修改负面退货理由。以及投诉、退款纠纷等问题4.熟悉淘宝规则和流程,服务态度意识较强,和客户沟通时维护公司形象,避免中差评5.做好和客服主管及售前客服之间的沟通任职资格:1.打字速度60字每分钟以上2.要求一年以上淘宝工作经验,有售后经验者优先考虑3.心里素质好,有耐心。沟通能力较强,良好的责任心和服务意识工作时间:早班制,做六休一薪资待遇:试用期一个月3500+提成+全勤200+奖金+饭补和房补
联系我时,请说是在58同城上看到的,谢谢!