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机房维保服务
服务说明：
运行维护，由维护及定检两部分内容组成。维护定检不仅是在问题出现时能迅速地定位、解决问题；而更重要的是在故障产生前，能够通过例行的巡检工作及时发现故障隐患、消除故障隐患，使设备长期稳定地运行。对设备良好、有效的维护，不仅能够减少设备的故障率，并且可以延长设备的使用寿命。
维护定检的基本原则就是在例行维护定检工作中及时发现、解决问题，防患于未然。如果维护人员能在故障发生之前，在例行巡检之中，及时检测到故障的先兆，将故障解决在萌芽期，这样不但可以避免故障发生后，由于抢修的慌乱、业务中断所造成的经济损失；而且还可以避免故障严重化对整个设备所造成的损伤，从而降低板件更换等维护费用，延长设备的使用寿命。而这一切，不但要求维护人员有深厚的功底，丰富的维护经验，还要有洞察秋毫的高度敏感性。
一、维保服务范围
对机房UPS设备及相关配套设施进行系统维护检修、设备维修、易耗品更换、相关技术咨询及培训服务等，提供整机检测和专业巡检、系统调优、重大事件现场支持，并对相应设备进行硬件检测、数据维护等，同时提供必要的备品备件，对故障设备及时进行更换。
详细服务内容
1、UPS系统维护内容
（1）、电池的保养
对电池组中的电池做静态和动态测试
对电池组的连接进行检查
a.电池连接线线径大小
b.电池连接线端子紧固
c.电池的外观
电池容量的测试
a.静态测量电池电压
b.放电测试
※所带负载大小
※电池平均放电电流
※电池放电的时间
※电池中止放电电压
c.充电测试
※电池较大充电电流
※电池浮冲电压大小
d.电池在设备上放电测试
（2）、UPS主机保养
检查设备的运行状况
a.检测
※运行状态及显示参数值
※电源历史纪录
※电池状态数据
※检测UPS的设置参数
b.监控面板
※检查监控面板按键操作功能
※检测面板指示灯及蜂鸣器的功能
※检查LCD显示功能及其显示的日期时间是否正确
※检查UPS系统及负载的运行数据
※检查当前存在的系统事件及历史记录
※检查电池、负载及市电的统计信息
※UPS显示参数与实际值校正
UPS主机进行除尘清理
a.机内清扫
b.电池的清洁
c.内部连接端子紧固检查及加固
d.内部主要元器件的检查
※主回路功率元器件的检查
※主要控制板工作状态
※机器内部有无局部过热点
e.冷却风机检查
※运转平稳有无异常噪音
※风机温度正常有无故障报警
对UPS主机内主要部件进行静态测试
检查UPS主机内易损单元（逆变器、整流器、静态开关等）
检查设备的输入输出连接端子是否牢固
恢复设备运行，测试设备输出的主要性能指标
UPS系统性能测试
a.系统常态模式工作是否正常
b.系统旁路模式工作是否正常
c.系统电池供电模式工作是否正常
d.系统工作模式切换是否正常
e.通信功能是否正常
f.油机供电系统工作是否正常
对UPS历史纪录的评估
a.记录重复出现的报警
b.报警是否出现在每周、每天的相同时间
c.报警是否与外电网有关系
d.报警是否与负载有关系
智能监控管理平台
按设备为单位显示设备所有数据列表；
按设备为单位显示各单位重要的数据列表；
显示系统网络总揽，按拓扑结构查看当前系统各处的状态；
列出系统当前所有告警的情况；
将采集、处理后的数据以数据及图形的方式直观而清楚地显示电压、频率、负载、电池等各项参量的实时状态信息，帮助使用者了解当前电力供应的品质情况；
可自动侦测设备的工作运行故障状况（如市电、电池、旁路、自测等）
维保方案
1、安排响应的工程师上门做巡检服务，对设备情况作一个全面的普查，详细记录设备使用情况等信息。
2、表中为拟维护时间，具体实施时间双方沟通后确认，实际上门服务次数依需方要求而定。
3、服务报告内容为：
维护服务报告
服务质量统计
服务商技术人员现场维护工单
服务承诺
2.3.1 技术响应承诺
响应时间
对任何故障提供7*24小时响应服务，设备发生故障，5分钟内予以电话响应，如需要到达现场维修的，在接到维修要求后3小时内到达现场。
故障修复时间
接到通知后6小时内给予恢复，如果超过6小时仍不能排除故障，系统无法正常工作，在12小时内提供应型号的备机，确保甲方系统中断时间在省公司的考核要求内。排除故障后，并连续观察系统的运行状态。
