电商打字专员

岗位职责：1、负责抖音小店售前售后工作，通过电脑、手机等通讯工具及时解答客户疑问，运用销售技巧提高购客满意度；2、能坚持客户*的原则，主动提供服务，提高店铺销售额；3、负责跟踪货品发货动向，及时与客户沟通问题，避免售后风险，提升客户购物满意度；4、收集客户建议，分析顾客需求，并及时反馈给上级；5、协助处理简单的售后问题，并能优质高效的完成上级交代的其它工作；6、与客户保持良好的互动，维护新老客户。任职要求：1、18-30岁之间，有独立网店客服工作经验者优先录用；2、学历不限，熟练运用excel、word等office办公软件基础操作；打字速度在40字/分钟以上；3、熟悉网购交易流程，具备一定的网络销售技巧，善于沟通，能妥善处理各类客户问题；4、具备良好的职业操守，诚信、勤奋、踏实，能承受压力并长期稳定工作；5、有*装客服、呼叫工作和电话销售经验优先考虑。
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