客服

客服招聘岗位职责及要求:1、负责店铺日常客服工作，包括售前售后咨询、用户客诉、退换货问题等，提高客户满意度和店铺好评等。2、负责店内的订单管理、ERP内商品发货操作，退换货工作处理，与客户对接完成售后流程。3、熟悉电商平台的基础操作，能快速处理各个平台产生的订单及客户问题。4、熟悉店内所售商品，能独立解答客户问题，善于思考促进转化率。5、有较强处理问题的技巧，具有处理突发事件的经验，沟通能力和人际交往能力强，逻辑清晰，有一定的抗压能力、反应敏捷，工作有责任心，有耐心且脾气一定要好，打字速度不低于50字/分钟，同时与多个客户沟通，熟练使用word、excel等软件。6、有*装，IP衍生品经验者优先。客服上班时间:上班时间是早班:8:20-4:20，晚班下午4:00一晚上12:00，月休6天，排班轮休，节假日排班调休。早晚班需在公司坐班，入职缴纳五险。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！