天猫淘宝客服

岗位职责：1、通过网络聊天工具：旺旺、QQ、电话等，与客户进行沟通，进行产品介绍，引导客户达成交易，耐心回答客户提出的各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息；2、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺，客户的订单发货情况、物流状态跟进；3、如订单有问题，负责与客户沟通，安抚顾客情绪，解决问题，维护店铺的信誉；4、处理退货和换货的、登记和处理；5、完成领导交办的其他工作。任职资格：1、**不限，学历高中以上，对电商销售有浓厚兴趣，有良好的沟通能力者优先；性格开朗温和,工作严谨，有责任心；2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；3、维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；4、会运用WORD、EXCEL等办公软件5、勤奋踏实，吃苦耐劳，良好的服务意识。工作时间：每周休息一天，一天8小时制上午8点半-12点，下午14点-18点半
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！