物业客服

职业描述：1.建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用。2.负责管理总部大厦内业归档留存，做好保密工作，防止遗失、损坏。3.负责办理业主进户，监督管理装修事务。4.负责巡视物业使用情况，协调其他部门对公共区域发现问题和业主提出的问题及时反馈并跟进解决。5.负责与客户沟通、回访，有效处理客户的投诉。6.负责接听服务电话，属于客户投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或领导汇报。7.熟悉各种收费程序，随时掌握租金、物业费、空调费、电费、供暖费、停车费等费用交纳情况，及时做好以上各项费用的催交工作，并做好收费记录。岗位要求：1.20-38岁以内，大专学历以上；2.有较强的执行力，有一定沟通技巧；3.能熟练使用word、excel等办公软件；4.至少一年以上行业从业经验；5.工作地点：哈尔滨市南岗区长江路398号总部大厦。
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