客服主管五险+电联

岗位职责：1、遵循“业主至上，服务*”的服务原则，以“严格苛求、自觉奉献”的工作精神全心全意为业主、客户服务，及时、有效地处理业主的投诉、求助和咨询。2、负责协调管家做好定期整理小区住户资料的工作、业主入住手续办理、业主钥匙管理、业主资料整理、房屋质量问题整改跟踪等日常工作。3、负责培训管家做好接听业主电话、填写“服务中心工作记录”、转发“维修单”给工程部相关人员签收、跟踪落实相关事宜、将信息及时反馈给业主等。4、负责管理好服务中心值班记录和交接班记录，做好来访业主的投诉及建议记录，并按公司规定及时做好回访记录。5、负责受理及处理业主电话、邮件投诉及网站上业主的意见和投诉。6、负责定期回访业主，征求业主意见。7、负责小区社区文化活动的策划、实施，营造小区的社区文化氛围。8、为小区业主提供各种特色、特约的便利服务，满足业主的需求。9、完成管理处经理交办的其他工作。任职要求：1、年龄40-50岁；2、应变能力、沟通能力强，有责任心；3、有物业管理经验优先。
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