物业客服专员

客服岗位职责：1、负责受理业主报修、查询、投诉、收费、意见及建议等相关问题，做好记录及时反馈，并跟进完结及回访等工作；2、为客户提供咨询及协助客服办理各项物业相关手续；3、确保与业主沟通畅通，及时接听电话及回复客户关注的信息；4、追踪报事响应的及时性和有效性，为客户服务工作提供指导依据；5、客户服务相关资料、文档的归档管理，完成领导交办的其他工作。工作时间：8小时/天任职资格：1、35岁以下，形象好，气质佳，有较强的亲和力和敏锐的洞察力，有责任心；2、大专以上学历，1年以上相关工作经验；3、能单独处理突发事件，有酒店前台接待相关经验的优先；4、工作踏实认真、勤于思考，有较强的组织协调能力、团队精神。
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