岗位职责: 1、负责所辖区域业户主要事务沟通与协调工作,包括各项工作的安排、跟踪、检查监督、落实反馈及业户回访等工作; 2、根据实际工作需要调配物业公司各部门相关资源,及时处理业户各类服务需求; 3、在工作时间对所辖区域内业户提供*,非上班时间全天候保持通讯畅通,及时根据相关信息做出反应; 4、定期回访业户,及时上报日常管理、服务中所遇到的问题和个人建议,根据领导指示,针对性的开展工作; 5、对片区责任部门工作服务情况和质量进行监督、跟进检查; 6、建立并完善业户档案信息,以便于有针对性的开展工作; 7、利用公司配置的专号专机添加所辖区域业户微信号,与业户建立快捷有效的沟通方式; 8、定期汇总上报部门各类信息; 9、及时掌握业户入住信息和房屋使用情况,不定期对房屋进行检查,发现问题及时上报客服主管; 10、完成公司领导安排的其它临时工作任务。 任职资格: 1.了解现行物业管理政策、法规,熟悉物业客服工作流程; 2.良好沟通能力,协调能力强,责任心强,工作积极主动; 3.二年以上物业工作经验,具有客服管理经验者优先考虑 福利:五险一金+包食宿+全勤奖+生日福利
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