物业客服管家-芳村

岗位描述：1、熟悉责任区域内各家户基本信息与动态，按规定对客户进行走访、家访并做好记录；2、受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话/上门回访；3、收集客户的意见及建议并汇总分析提出全理化改时方案；4、全面统筹并协调所负责辖区内秩序、保洁、维修、绿化等工作；5、巡视辖区公共设施设备及空置房状况，发现问题及时跟踪处理，并做好记录；6、负责派发缴费通知单、物业服务费催缴。张贴各种通知、告示和宣传资料等、7、负责二次装修施工过程的现场管理监督，参与装修验收工作，发现违章行为及时制止并采取有效处理措施；8、负责派发缴费通知单、张贴各种通知和告示和宣传资料等；9、组织客户积极参加项目举办的各种社区文化活动；10、及时处理和上报客户投诉及突发事件；发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作；11、向客户宣贯公司管理举措、服务理侌及物业相关法规意识，以取得客户的理解与支持；12、负责完成上级领导交办的其它工作任务。岗位要求：1、**不限，22-40岁，形象良好，大专以上学历；2、物业管理专业或曾受物业管理专业培训优先；3、有较强沟通协调能力，有耐心，责任心强。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！